首页  |   关于徕卡测量  |   职业发展  |   联系我们
  徕卡测量动态  |   徕卡测量产品  |   解决方案  |   应用案例  |   客户服务  |   徕卡App Store  |   徕卡智库  |   徕卡GNSS摄影大赛专区  |   合作伙伴产品意见反馈 Leica Geosystems
  客户服务
Skip Navigation Links.


徕卡测量   客户服务  客户呼叫中心
客户呼叫中心

我们的团队

2008年1月, 徕卡测量系统正式成立徕卡客户呼叫中 心(Leica Customer Call Center),设立全国统一服 务热线:400-670-0058,并于2008年4月2日起正式 运作。客户呼叫中心设立在徕卡上海技术中心,有专职 工程师接待客户来电,协调徕卡内部各职能部门,为客 户提供快捷且高效的售前及售后相关支持。
徕卡客户呼叫中心是徕卡内部专家与外部客户沟通的平 台,不仅有技术专家团队快速的响应,还有来自徕卡内 部产品专家的充分支持,高效、快速、准确地为客户提 供技术支持和服务。

服务范围

产品信息        
技术支持     
投诉
培训、演示    
购买产品     
维修

徕卡客户呼叫中心接待所有的客户需求,“一个号码、全部 业务”是我们业务范围的概括。

服务流程

    
接待客户来电
建立客户信息数据库
创建客户事件
派发事件至内部专家
监测、跟踪事件处理状态
对部分客户进行电话回访


系统应用

徕卡客户呼叫中心采用了国际一流的CISCO语音系统, 并配备了CTI、ONYX等完备的软硬件支持,应用先进的 呼叫中心技术模块,确保中心的稳定、流畅运行。

400热线 (免收长途费用),周一至周五 8:00 – 18:00

其它时间可通过电话留言或发Email至lccc@leica-geosystems.com.cn,我们在收到您的信息后会第一 时间给您回复。

徕卡客户呼叫中心随时静候您的垂询。

All Rights Reserved    |    海克斯康中国    |    海克斯康集团    |    京ICP备12051228-3号